Uno de los momentos de la verdad en la relación de un Cliente con una Compañía de Renting se produce cuando, por un siniestro ocurrido durante el alquiler del vehiculo la Compañía recibe una Citación Judicial. Los Clientes, en el menor tiempo posible, precisan de: asesoramiento jurídico personalizado, conocer en que situación se encuentran, información de los actores implicados en el proceso, y de todos los pasos que tienen que ver con el procedimiento.
Las Compañías reciben un volumen significativo de Citaciones Judiciales, dirigidas a sus Clientes, que requieren la personación de sus Representantes Legales para la realización de todo tipo de trámites en los Juzgados, lo que supone una importante desconcentración en otros asuntos más importantes para las Compañías.
Los seguros obligatorios que gestionan las empresas de Renting sólo cubren los daños que han sido causados por un accidente, quedando exentos de cobertura todos aquellos perjuicios que no hayan sido ocasionados por este tipo de siniestros. Así, los Clientes tienen que contactar con un Abogado para reclamar al responsable y que sea él quien que se haga cargo de cubrir dichos daños./p>
Las pólizas de seguros ofrecen a sus Clientes la Defensa al conductor en caso de provocar un siniestro. Esto cubre los gastos propios de un Juicio, Abogados, Procuradores… En muchas ocasiones, las empresas de Renting carecen de información suficiente para la identificación y localización del conductor que ha provocado un siniestro en un vehículo de su flota. Las Aseguradoras, a su vez, tienen la póliza contratada con la Compañía de Renting y no particularmente con sus conductores, así que no ofrecen este tipo de coberturas.
